Bonjour,
Soucieux d’accompagner au mieux nos usagers, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches liées au dispositif Pass’Sport.
Le formulaire de contact a rencontré un dysfonctionnement au cours de la semaine du 9 au 16 octobre et nous nous en excusons.
Une première vague de transmission de codes Pass’Sport pour les étudiants boursiers a eu lieu les 31 août et 1er septembre 2023. Les personnes concernées ont reçu ces informations par courriel et SMS.
Une deuxième vague de transmission aura lieu d’ici à la fin du mois d’octobre (qui concerne notamment les étudiants dont la demande de bourse a été étudiée par les CROUS depuis le mois d’août). A l’issue de cette vague, vous devriez avoir reçu votre code. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez le récupérer grâce à la démarche spécifique accessible à l’adresse suivante : https://pass.sports.gouv.fr/obtenir-mon-code/
Vous pourrez également accéder, à partir de la fin du mois d’octobre à une procédure alternative qui permettra de vous accompagner spécifiquement en fonction de votre situation pour disposer du Pass’Sport si vous êtes éligible et que vous n’avez pas reçu de code ou ne pouvez le récupérer.
Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 19/10/2023
