Impossible de prendre RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait plus d'un an que j'essaie de prendre rendez-vous pour le renouvellement de ma carte d'identité. Il n'y a jamais de créneaux disponibles sur l'application de prise de rendez-vous (même après une notifiaction par e-mail indiquant que de nouveaux RDV sont disponibles).

Honnêtement, je ne sais pas quoi faire de plus.

Tout cela est très décevant.

J'ai contacée le consulat par e-mail mais aucune solution n'est proposée.

B.

B. le 10/10/2023 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour B.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous afin de renouveler votre carte d'identité à Amsterdam.

Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu obtenir de rendez-vous malgré vos nombreuses tentatives depuis plus d'un an. Nous comprenons votre frustration.

Sachez que nous travaillons continuellement à adapter l'offre de rendez-vous à la demande des usagers et que nos équipes ont augmenté leurs capacités d'accueil pour réduire les délais d'attente.

Nous vous invitons à réessayer prochainement de prendre rendez-vous en ligne.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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