Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mutuelle me demande un avis du médecin conseil. Je recherche sur le site Ameli comment obtenir cet avis. Je ne trouve pas. J'appelle la sécurité sociale. Dix minutes d'attente. J'obtiens un agent qui va chercher mon dossier. Dix minutes d'attente et la communication est coupée. Je rappelle. De nouveau 10 minutes d'attente. On m'apprend que je suis au service santé et on me passe le service administratif. Communication coupée. Je décide de me rendre à mon agence sécurité sociale. Je ne suis pas reçu: il faut prendre rendez-vous sur internet. Je rentre et prends rendez-vous. Toute ces démarches m'ont pris un après-midi entier. Lors du rendez-vous je suis bien reçu mais l'agent me fait savoir qu'elle ne peut apporter de solution à mon problème et se charge de demander un rendez-vous au médecin conseil. Le lendemain je reçois un appel téléphonique du service de santé qui me fait savoir qu'il n'y a pas lieu de voir le médecin conseil pour mon problème.Je demande un courrier ou un courriel signifiant ce refus afin que je puisse l'envoyer à ma mutuelle: ce n'est pas possible. Après toutes ces démarches je me retrouve donc sans aucune possibilité de répondre à la demande de ma mutuelle. Je trouve que les cotisants à la sécurité sociale (ou les ayant-droit) sont très mal traités.