Demande d’avis médical non justifiée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je cherche simplement à effectuer les démarches d’inscription au permis de conduire pour récupérer un numéro NEPH. Je n’ai aucun problème médical, aucune raison de faire de visite médicale pour l’obtention du permis B, vraiment rien ne justifie que je doive remplir le cerfa, et pourtant l’ANTS me le demande quand même. Or si je ne le remets pas complété par un médecin agréé, je ne peux pas valider ma demande et donc recevoir mon numéro NEPH. Je ne comprends pas cet acharnement sur l’avis médical alors que je n’en ai pas besoin.
De plus, évidemment aucun moyen de les contacter, la plateforme en ligne ne nous laisse aucune possibilité d’écrire avec nos propres mots, donc impossible de parler de ce problème. Le numéro téléphonique ne nous met pas en contact avec un conseiller. Service déplorable.
J'ai déjà fait une demande d'informations sur le site avec pour objet "VoxUsagers", restée sans réponse depuis plus d'une semaine. D'autre part ce problème persiste depuis plus d'un an, un autre message similaire au mien ayant été posté le 14/06/2022.

Ahouhahahahaaaa le 10/10/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ahouhahahahaaaa,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez connaître le motif concernant une demande d’avis médical pour récupérer votre numéro NEPH.

Si votre demande est à compléter, sachez que vous avez la possibilité d’ajouter une note manuscrite dans les documents afin de vous apporter un complément d’information.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Vous trouverez la démarche ci-dessous pour compléter votre demande :

Pour cela :

  1. Vous connecter sur le site ANTS à l’adresse suivante  https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion via le compte à l’origine de la demande (FranceConnect ou compte ANTS) ;
  2. Consulter le tableau de bord « vos demandes » ;
  3. Sélectionner la demande en ligne concernée, choisir l’action « Compléter » puis cliquer sur la flèche rose afin d’accéder à la demande et de pouvoir joindre le ou les justificatifs demandés ;

 

A l’issue de l’ajout de ces informations dans le système, votre demande pourra être prise en charge par le service instructeur.

 

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et espérons que ces conseils vous permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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