En cours d’analyse par le service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 mois que j’attends une réponse pour mon permis et toujours rien, par mail et par téléphone la seule réponse qu’on me donne est de patienter, super et très utile comme réponse, dans 3 mois la demande n’est plus valable. J’espère que ça ne sera pas le cas 😡😡

Vince39 le 10/10/2023 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vince39,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire.

L’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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