Service momentanément indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de mai, je cherche à effectuer des démarches sur le site ameli. Depuis mai, je n'y arrive pas, soit "le service est momentanément indisponible", soit le site "n'est pas sécurisé " et il y a un formulaire de renvoi qui m'oblige à tous recommencer du début.
Résultat, mes démarches n'aboutissent jamais.

MerryS le 10/10/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour MerryS,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de l'accès à votre compte ameli.

Vous offrir un service de qualité est pour nous essentiel. En cas de difficultés, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM selon les modalités indiquées dans cette rubrique de notre site : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet

Vous pouvez également bénéficier d'un accompagnement par un conseiller "France services", les informations relatives à la France services la plus proche de chez vous sont disponibles sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

Excellente journée à vous.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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