Jean 10/10/2023 Jura (39)

Ressenti négatif

Delais beaucoup trop long aprés une erreur de leur part

Frais de mes 42 ans (important pour la suite) je me suis inscrit pour passer le permis A2 le 29/06/2023 afin de le faire pendant l'été.
Demande enregistrée le 04/07/2023.
Le 05/09/2023 demande pièces justificatives (envoyés dans la foulée)
Le 06/09/2023 demande rejetée ( la raison permis déjà obtenu permis b pour eux) alors que la demande concernait un permis A2.
La nouvelle demande le 21/09/2023 toujours dans l'attente.
Donc, ils font une erreur, je dois refaire la demande et je fais du code depuis 4 mois.Il y a vraiment quelque chose qui vas pas.





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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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