Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, moi j'ai fait la demande de renouvellement de mon titre de séjour en Décembre 2021 et depuis je n'ai toujours rien reçu. La préfecture ne fait que renouveler le récépissé et je suis à mon 8eme ou 10eme passage pour juste renouveler le récépissé.
C'est extrêmement grave ce qui se passe à la préfecture de Palaiseau et le pire c'est qu'on a beau les écrire par mail ou courrier postal plus de 10000 fois mais jamais ils répondent. C'est du grand n'importe quoi. Je n'ai jamais autant attendu pour le renouvellement de mon titre de séjour. Imaginez de 2021 jusqu'au moment où je vous parle. Ils répondent pas aux appels, ni aux mails.

Ouz le 10/10/2023 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Ouz,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face aux délais importants et aux difficultés pour obtenir une réponse de la part de la préfecture.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos services. Nous sommes désolés des complications rencontrées et mettons tout en œuvre pour améliorer le traitement des demandes de renouvellement.

N'hésitez pas à contacter à nouveau nos services pour un suivi personnalisé de votre situation. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches administratives. Votre satisfaction est notre priorité.

En vous remerciant de votre compréhension,

 

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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