La Prime Rénov un vrai calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

1 ) J’ai demandé le 30 septembre 2022 un délai règlementaire de 6 mois proposé par l'Anah pour la réalisation des travaux (surcharge de chantier pour le chauffagiste et manque de disponibilité des matériels ) suite à mon contact avec une opératrice ma Prime Rénov qui m’a indiqué à l’époque que je pouvais envoyer par mail ma demande de prolongation avec l’attestation de l’entreprise, ce que j’ai fait par retour de son mail dans les délais .
2) A ce jour le 09 octobre 2023, je n’ai reçu depuis 1 an aucune réponse à ma demande légitime de prolongation.
3) Depuis 1 an, J’appelle ma « Prime Rénov » 1 à 2 fois par mois au
0 808 800 700, les opérateurs m’informant à chaque fois que ma demande est valide, qu’ils ont l’historique de mes démarches et appels, que je vais recevoir prochainement une réponse, qu’ ils font remonter le dossier et que je dois être patient car les délais sont longs à cause des nombreuses demandes…
4) Sans aucune réponse à ma demande légitime, sauf des opérateurs téléphoniques m’informant à chaque appel que mon dossier est valide. Mon projet est depuis 1 an complètement bloqué et les prix ont sérieusement augmenté.
5 ) Je suis toujours dans l’attente d’une réponse écrite à ma demande légitime d’une prolongation de 6 mois de délai pour la réalisation des travaux pour améliorer la performance énergétique de mon logement.