Demande de pass Culture pour un Jeune handicapé

Ressenti de l'usager : Négatif

Maman écrit pour moi car je suis autiste, avec un taux de handicap supérieur à 80%. Je suis sous habilitation familiale. Une demande de pass Culture a été faite pour moi dans les temps, avant mes 20 ans. J'ai aujourd'hui 21 ans et je n'ai jamais rien reçu. Maman a envoyé plusieurs mail au support ainsi que mon habilitation familiale. Plus de nouvelles depuis un an, pas de réponse.
Comme les autres jeunes, j'aimerais profiter de cette aide, sans me sentir encore une fois exclu. Mon expérience est donc pour l'instant très négative.

Aimery le 09/10/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Pass Culture

Bonjour Aimery, Bonjour Madame,

les éléments en ma possession dans cet échange ne me permettent malaheureusement pas de regarder votre dossier.

Je suis étonnée que vous n'ayez pas eu de retour de notre support qui répond à toutes les demandes de nos usagers en moins de 48h.

Je vous invite à nous renvoyer une demande à l'adresse support@passculture.fr et/ou me donner l'email de connexion au compte pass Culture afin que je puisse examiner votre demande.

Bien à vous,

Cordialement,
Céline, pour Pass Culture
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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