Remboursement des frais engagés à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait parvenir tous mes documents mi-avril au service concerné (assurance maladie), avec originaux de factures et preuves de paiement bancaire au praticien. Une responsable du dossier me le retourne car j’ai oublié de cocher la case de ma situation administrative... et le 30 mai, le service reçoit tous mes documents. A ce jour, début octobre (4 mois plus tard) pas de réelle info. Au téléphone on m’indique que le remboursement n’interviendra pas avant 1 an .... à cause du Covid.
Ai-je une bonne opinion de ceux qui me répondent cela ?

Dim le 09/10/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le traitement de votre demande de remboursement de soins à l'étranger.

Nous regrettons les délais importants dans le traitement de cette demande.

Les remboursements des soins à l'étranger sont gérés pour toutes les caisses d’Assurance Maladie de France en un point unique.

Les délais de traitement des demandes de remboursement de soins à l'étranger sont longs (plusieurs mois) au vu du nombre de sollicitations sans précédent vers les services de l’Assurance Maladie.

Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut vous informer sur l'avancement de votre demande.

N'hésitez pas à contacter un conseiller depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli afin de vous enquérir de l'état d'avancement de votre dossier.

Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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