Travaux achevés : dossier ma prime Renov supprimé / aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier ma Prime Renov transmis en bonne et due forme par mon installateur.
Accepté pour une pompe à chaleur et renovation fenêtre et porte.
Prime "coup de pouce " versée par ES => donc , il y a bien un dossier transmis et accepté.
ANAH contactée par mail et par téléphone . Mon dossier a bel et bien existé mais je n'ai plus que la référence.
Qui connait un moyen de récupérer la prime ?

Vince120 le 10/10/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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