Lenteur des visas Passeport talent famille accompagnante - DAKAR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous sommes plusieurs à avoir déposé une demande de visa Passeport talent famille accompagnante (qui est censé être une démarche simplifiée) depuis août à Dakar (Sénégal). Cela fait donc plus de 2 mois que nous sommes sans réponse concernant notre demande et sans passeport (donc impossibilité de circuler).

J'entends que la campagne étudiante ralentit fortement l'instruction des autres types de visa, mais cette dite campagne est terminée depuis 1 mois.

Pouvez-vous s'il vous plaît communiquer pour nous dire quelle est la raison de cette longue attente, pour un traitement censé durer 2 semaines ?

Avez-vous suspendu le traitement de ce type de visa ? Nous ne comprenons pas.

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement.

mimi le 09/10/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le traitement des demandes de visa Passeport talent famille accompagnante.

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. La campagne étudiante a effectivement entraîné des retards dans le traitement d'autres types de demandes.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer et accélérer le traitement des demandes sur la base des retours des usagers. Votre témoignage est précieux et contribuera à l'amélioration continue de nos services.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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