Renouvellement Ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils de 6 ans est atteint d’épilepsie et tous les 6 mois je dois faire renouveler mon droit à l’Ajpp qui me sert à être là pour lui, car à part à l’école, aucune structure ne peut le recevoir ni le mercredi ni pendant les vacances scolaires. Je prends donc ces jours pour lui mais cela fait déjà 5 mois que j’attends qu’on réponde à ma demande de renouvellement et donc je ne suis pas payée pendant ce temps.
J’ai écrit deux fois et contacté par téléphone ma Caf mais le service Ajpp semble être délocalisé donc je n’ai aucun interlocuteur à qui je peux m’adresser …

ALCR le 09/10/2023 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la CORSE-DU-SUD

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre droit à l'Ajpp. Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez et nous regrettons sincèrement les délais importants liés à votre demande.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.

Soyez assurée que nous accordons la plus haute importance à la situation des usagers. Nous sommes conscients des conséquences que ces délais peuvent avoir sur les familles. C'est pourquoi nous travaillons activement à renforcer nos équipes et nos processus pour améliorer le traitement des dossiers.

N'hésitez pas à contacter à nouveau notre service pour un suivi personnalisé.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Michele, pour Caf de la CORSE-DU-SUD
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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