Attente désespérée d'allocation logement pour mes enfants étudiants

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement résidente Française à l'étranger et mes deux enfants sont étudiants boursiers à Paris. Ils ont emménagé dans un logement le premier septembre 2023. J'ai bien rempli deux dossiers pour leur demande d'aide au logement de la CAF. Sans cette aide ils ne pourront plus garder leur logement. Malheureusement malgré des tentatives d'appel, de prise de rendez-vous, je n'arrive à avoir aucun interlocuteur à qui m'adresse et soumettre le problème. Mes enfants et moi-même sommes désespérés de la situation. Nous ne savons plus quoi faire !

M.K. le 09/10/2023 - Sénégal

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant la demande d'aide au logement pour vos enfants étudiants boursiers.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour joindre un interlocuteur. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu obtenir les informations nécessaires malgré vos tentatives répétées.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous allons examiner les points que vous avez soulevés afin de rendre nos processus plus efficaces et accessibles.

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation. L'aide au logement pour les étudiants boursiers est une priorité et nous veillerons à ce que vos enfants puissent en bénéficier rapidement.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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