Très moyen

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Désolé mais je n'ai pas eu les renseignements demandés, la conseillère m'a dit que ce n'était pas elle qui s'occupait de ce genre de demande (demande de retraite anticipée pour handicap). J'ai transmis également tous les justificatifs pour correction de ma carrière qui était erronée ainsi que tous les justificatifs concernant ma demande d'attestation pour retraite anticipée pour handicap.
J'ai eu une estimation de ma retraite complètement erronée.
Je suis ressorti de mon RDV sans avoir une réponse claire et sûre.
La conseillère m'a dit qu'elle corrigerait ma carrière avec les justificatifs fournis la semaine suivante et que je recevrais ma carrière corrigée par mail rapidement. Aujourd'hui rien n'a été fait.
Voilà, je suis un peu désabusé car je ne sais toujours pas si ma demande a été bien examinée comme promis.
Cordialement.

OP1965 le 08/10/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour OP1965,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre récente visite dans notre agence.

Votre retour nous permet de mieux comprendre les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons bonne note des problèmes soulevés. Nous comprenons votre frustration face au manque d'informations reçues lors de votre rendez-vous. Il est de notre devoir de fournir des explications claires et des réponses précises à chaque usager.

Nous allons nous pencher attentivement sur votre dossier afin de corriger les erreurs signalées. Nos équipes mettront tout en œuvre pour traiter votre demande de retraite anticipée dans les meilleurs délais.

Sachez que l'amélioration de la qualité de notre service public est notre priorité. Votre témoignage est précieux et contribuera à l'optimisation de nos processus.

 

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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