galère!

Bonjour pas content,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de votre demande de déclaration de cession sur notre site ANTS.

En effet, lors de la connexion via un compte ANTS pour enregistrer la cession d’un véhicule depuis la rubrique « Vendre ou donner mon véhicule », un code confidentiel est nécessaire pour pouvoir poursuivre la téléprocédure.

Cependant, en l’absence de ce code confidentiel, vous avez la possibilité lors de votre demande de cession de demander l’envoi d’un nouveau code confidentiel via la fonctionnalité « demander un nouveau code », un courrier contenant ce code vous sera envoyé par mail ou par courrier à l’adresse de domicile indiquée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

Ainsi, si lors de votre demande de code confidentiel, vous avez sélectionné :

- "pour moi-même" : le code vous sera envoyé sur l'adresse électronique enregistrée dans votre compte ANTS.

- "pour quelqu'un d'autre" : le code confidentiel sera adressé par voie postale au titulaire de la carte grise.

Vous pourrez une fois la réception de ce code confidentiel, poursuivre l’enregistrement de la cession de votre véhicule.

Cependant, en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique "Vendre ou donner votre véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ».

Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Ainsi, vous pourrez transmettre votre demande au service instructeur et fournir la copie de la déclaration de cession.

Nous espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.