Bonjour Chocopapal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant l'erreur d'orthographe sur votre carte grise. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et comprenons votre frustration.
Nous vous informons que le blocage que vous rencontrez lors de votre demande de changement d'adresse est lié à la différence d'identité entre votre compte FranceConnect et le système d'immatriculation des véhicules.
Dans votre situation, afin de pouvoir effectuer votre demande de changement d'adresse, nous vous invitons à effectuer une téléprocédure complémentaire sur le site de l'ANTS.
Une fois authentifié via FranceConnect, il convient de sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande en indiquant l'erreur sur votre prénom et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Cette démarche vous permettra de recevoir un nouveau titre avec le prénom corrigé et votre nouvelle adresse.
En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI (objet : VoxUsagers).
De plus, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour vous accompagner au mieux dans la saisie de votre démarche.
Enfin, et si vous le souhaitez, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans l'enregistrement de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons ue ces conseils vont vous être utiles.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2023
