Impossible d'être reconnu comme le propriétaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après l'achat de ma moto (en 2017 ou 2018), j'ai reçu ma carte grise avec une faute d'orthographe dans mon prénom (mickael au lieu de Michael). J'ai râlé intérieurement, sans plus.
Mais après mon déménagement et ma connexion avec France Connect, il ne me reconnaît pas comme le propriétaire de ma moto. Aucune proposition, aucune aide pour m'aider...

Chocopapal le 08/10/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

21 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chocopapal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant l'erreur d'orthographe sur votre carte grise. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et comprenons votre frustration.

Nous vous informons que le blocage que vous rencontrez lors de votre demande de changement d'adresse est lié à la différence d'identité entre votre compte FranceConnect et le système d'immatriculation des véhicules.

Dans votre situation, afin de pouvoir effectuer votre demande de changement d'adresse, nous vous invitons à effectuer une téléprocédure complémentaire sur le site de l'ANTS.

Une fois authentifié via FranceConnect, il convient de sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande en indiquant l'erreur sur votre prénom et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Cette démarche vous permettra de recevoir un nouveau titre avec le prénom corrigé et votre nouvelle adresse.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI (objet : VoxUsagers).

De plus, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour vous accompagner au mieux dans la saisie de votre démarche.

Enfin, et si vous le souhaitez, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans l'enregistrement de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons ue ces conseils vont vous être utiles.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?