Préfecture Saint-Germain en Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon mari a effectué une demande de titre de séjour (conjoint français) depuis le 26 avril 2023 suite à l’obtention d’un visa long séjour.
Plusieurs relances ont été faites
- à l’Anef qui confirme qu’elle n’est pas compétente pour nous informer de l’état d’avancement du dossier
- à la Prefecture qui ne réponds pas et envoie un message automatique demandant «  de patienter » et de ne pas envoyer de mails de relance….
Plus de 6 mois sans retour et avec un visa expiré qui empêche toute autre démarche administrative : recherche d’emploi d’un appartement et tout ce qui s’en suit.
Par ailleurs l’attestation de prolongation d’instruction n’a pas été délivré
Il demeure important de permettre à tout un chacun de suivre ses démarches administratives et vivre dans la régularité.

MissOBA le 07/10/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la demande de titre de séjour de votre mari. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et aux difficultés pour obtenir des informations sur l'avancement de votre dossier.

Votre témoignage est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par ces délais. Nous sommes conscients des répercussions que cela peut avoir sur la vie quotidienne et la capacité à effectuer d'autres démarches administratives.

Sachez que nous accordons la plus haute importance à la qualité de service et au traitement diligent des demandes qui nous sont adressées. Nous vous invitons à contacter le service en charge de votre dossier pour un suivi personnalisé. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais.

Votre retour nous permettra d'identifier des pistes d'amélioration afin de faciliter les démarches administratives des usagers. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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