Refus après 6 mois d’attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 6 mois d’attente, refus de l(instructeur pour ma demande de permis international. Pourquoi ? Car ma carte National serait apparement “volée” mais ce n’est pas le cas, elle est dans mon porte feuille bien au chaud.
J’envoie un mail pour demander un échange avec le service instructeur et des éléments complémentaires justifiant que j’ai en ma procession mon permis national et qu’il n’a pas été volé. On me réponds de faire une nouvelle demande.
C’est incorrect après 6 mois d’attente de refuser une demande sans raison et de ne pas pouvoir échanger avec le service. Dommage alors, il n’y aura donc pas de permis international. Merci pour la réactivité des instructeurs en tout cas…

Bien bien bien le 07/10/2023 à 77000 Vaux-le-Pénil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bien bien bien ,

Nous vous remercions pour votre retour.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre permis international et nous espérons vivement que votre situation va évoluer.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes. Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que vous pouvez également consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande. Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Enfin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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