Mon Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 21 septembre 2023 j'ai envoyé le message suivant via le formulaire de contact du site Mon Espace Santé :

"Bonjour,
Habitué à utiliser tous les outils numériques disponibles.
J'avais créé mon dossier Mon Espace Santé dès que cela a été possible.
J'ai récemment entendu des campagnes d'information à la télévision nous informant qu'une application mobile était désormais disponible.
Je souhaitais donc évidemment l'installer votre application sur mon smartphone, en complément de mon accès par internet sur mon PC.
Quelle fut alors ma surprise que de constater que votre application mobile nécessite Android version 8.1 ou ultérieure !
Mon Espace Santé est un SERVICE PUBLIC INDISPENSABLE.
Pourtant vous le réservez à ceux qui ont les moyens de se payer un smartphone de dernière génération.
C'est de la DISCRIMINATION par l'argent, c'est HONTEUX !
Il s'agit de la première application que je ne peux pas installer sur mon smartphone sous Android version 8 (Samsung Galaxy S7 qui fonctionne parfaitement) et je n'ai absolument pas les moyens d'en changer !
Pouvez-vous justifier cette limitation d'accès ?"

Le 29 septembre 2023 voici la réponse obtenue :

"En réponse à votre demande du 21/09/2023, je vous informe que je prends note de votre mécontentement.

Je reste à votre service si vous avez besoin d'autres renseignements.

Vous avez la main sur votre santé.
Votre conseiller Mon espace santé."

Une telle réponse est vraiment lamentable !
J'ai donc saisi le Défenseur des Droits, à suivre...