MSA pas au point

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 2 fois que je veux un rendez-vous avec un agent, mais à chaque fois, au téléphone l'agent m'assure que tout est bon.
Or il n'en est rien.
Je consulte mon relevé de carrière et j'ai toujours les mêmes erreurs. En plus comme j'ai demandé ma retraite, je n'ai plus accès à la correction ! C'est inadmissible. Non seulement ils n'ont pas corrigé, mais en plus il me manque 18 mois qui étaient pris en compte avant.
Je suis en colère et je ne peux même pas l'exprimer ouvertement à un agent pour les erreurs soient corrigées.

macille le 07/10/2023 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Grand Sud

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre situation. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû contacter notre service téléphonique à plusieurs reprises sans que le problème ne soit résolu.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que votre signalement est pris au sérieux. Votre contribution nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

N'hésitez pas à contacter notre service client en rédigeant un mail depuis votre Espace Privé MSA afin que nous puissions examiner votre dossier en détail. Nous ferons le nécessaire pour corriger toute erreur sur votre relevé dans les meilleurs délais si cela s'avère nécessaire.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur accompagnement possible dans vos démarches administratives. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées.

Cordialement,
Claire, pour MSA Grand Sud
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

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