Demande de permis A

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait 2 mois et demi que nous attendons le permis A suite au passage de la passerelle et au depos du dossier par l'auto école.
Malgré l'attestation de l'auto école, impossible de conduire sans le titre officiel. Ça fait très long, j'ai appelé, envoyé un mail, toujours là même réponse : " en cours de traitement " c'est lamentable.

Bubu le 07/10/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bubu,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais d’instruction de ce type de demande sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?