Impossible d'avoir accès à monespacesante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai pris récemment connaissance de mon espace santé en recevant des mails m'informant que des professionnels de la santé s'y connectent soit pour y déposer des documents soit pour en consulter.
A aucun moment, je n'ai été avisée de la création de ce compte. Je trouve scandaleux que cela ait été fait sans mon consentement. J'essaie depuis de générer un code, en vain. Un vrai parcours du combattant...J'ai beau sélectionner par mail ou bien par SMS, je ne reçois rien et aucune notification pour me dire le délai de réception ou si ma demande a été prise en compte. Pour tous ces désagréments et la manière de contraindre les assurés... Il aurait été plus judicieux de nous laisser le choix.,je souhaite le plus rapidement possible fermer ce compte qui est consulter à mon insu.
Faites le nécessaire pour que ça fonctionne.
Merci

TD le 08/10/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant votre expérience avec l'espace santé. Nous comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées lors de la création de votre compte et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné.

Afin d'obtenir des informations et d'être aiguillé dans les démarches à effectuer, je vous recommande la lecture de ces topics disponibles sur notre forum ameli et intitulés : "Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé" et "Comment refuser l'accès ou le dépôt d'un document d'un professionnel de santé sur mon espace de santé non créé ? ".

Si malgré tout, vous ne parvenez pas à vous opposer à l'ouverture de Mon espace santé, je vous conseille de composer le 34 22.


En vous remerciant encore pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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