Bonjour Closoisy,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la remise de votre passeport.
Nous vous informons que la vérification des empreintes sert uniquement à authentifier le demandeur lors de la remise de son titre d'identité afin d'éviter les fraudes.
Il peut arriver, pour diverses raisons, que les empreintes aient du mal à être reconnues en raison de leur qualité (mains abîmées, raison médicale...).
Cependant, l'ANTS étant uniquement en charge de la production et de l'acheminement des titres d'identité, seul l'agent de mairie est en mesure de vous proposer des solutions face à cette situation.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 17/10/2023
