Impossibilité de demander un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rempli le document de pré-demande pour mon passeport. À la fin, il fallait vérifier ce que j'ai fait, il y avait une petite erreur de date sur la fin de validité de mon passeport. Il m'a été impossible de corriger cette erreur. Je ne sais toujours pas comment faire.
C'est plutôt bizarre de me demander de relire et de vérifier toutes les données alors que je ne peux pas en changer la moindre.
P.B.

P.Beau le 26/11/2023 - Ardèche

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour P.Beau

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part suite à l'établissement de votre pré-demande en ligne.

Si vous avez fait une erreur sur votre pré-demande et que vous souhaitez la modifier, je vous informe que cela est possible uniquement si elle n’est pas validée (état « Brouillon »).

Lorsque votre pré-demande est à l'état de « Brouillon » vous pouvez la modifier, la consulter ou la supprimer.

Voici comment procéder pour accéder à votre demande et la modifier :

  1. Vous rendre sur le site de l’ANTS à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/
  2. Vous connecter à votre compte en cliquant en haut à droite sur « Mon compte » puis sur votre « Espace identité ».
  3. Cliquer sur l'onglet « Modifier » dans la liste déroulante associée à votre demande (dans « Mes démarches en cours »).

NB : L'étape 1 de votre pré-demande (le motif) n'est pas modifiable. Si ce motif est erroné, vous devez supprimer votre pré-demande et en commencer une nouvelle.

Si en revanche votre pré-demande est à l’état « Envoyée », il n’est pas possible de la modifier. Je vous invite à vous rendre dans une mairie équipée d'un dispositif de recueil afin que cette dernière corrige les informations erronées de votre pré-demande.

Il vous est également possible de saisir une nouvelle pré-demande ;

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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