Communication MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout se crée, tout se transforme, pauvres retraité envoyés à l'abattage.
J'ai entrepris mes démarche à la Carsat, ayant été employé agricole en tout début de carrière dans les années 80. Celle-ci a transmis mon dossier à la Msa (je ne sais pas pourquoi). Deux demandes spécifiques étaient en cours (prise en compte de 4 enfant élevés, et maladie de Parkinson). et là le dossier disparait, aucun contact, tout apparait à refaire. J'avais demandé ma retraite pour octobre il y a quatre mois, aucun dossier en cours n'est visible, aucun document prouvant la transmission du dossier, et surtout des corrections de carrière effectuées en août 2022 réapparaissent en traitement. J'ai dû faire appel à un conciliateur. Affaire à suivre mais je ne pense plus être à la retraite à temps pour les fêtes (de printemps).

KOURAJ le 26/11/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Kouraj,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans vos démarches de demande de retraite et de reconnaissance d'inaptitude au travail.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer le service public. Nous regrettons les complications survenues dans le traitement de votre dossier entre les différents organismes.

Nous vous invitons à contacter directement votre caisse de retraite CARSAT pour faire le point sur l'avancée de votre dossier de demande de retraite et de reconnaissance d'inaptitude. Nous sommes disponibles au 3960 ou via votre messagerie, sur notre site www.lassuranceretraite.fr, pour répondre à vos interrogations et vous accompagner dans ces démarches. 


Soyez assuré que nous prenons bonne note des difficultés rencontrées afin d'améliorer la coordination entre les organismes et fluidifier les procédures administratives pour l'ensemble des usagers.

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 19/12/2023

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant vos démarches pour votre retraite. Nous comprenons que cette situation est source de frustrations.

Sans entrer dans les détails de votre situation, nous regrettons que vos démarches n'aient pas abouti comme vous l'espériez, malgré les corrections de carrière effectuées. Votre demande de prise en compte de vos quatre enfants élevés et de votre maladie est légitime.

Nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé de votre dossier. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée.

Votre voix est importante et guide nos services dans leurs efforts d'amélioration continus. 
Nous vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 27/11/2023

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