Problèem avec la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une mission de quelques mois dans une entreprise qui est sous le régime de la Msa, donc de fait, je ne suis plus dépendant de la Cpma, et puis j' ai repris le travail sous régime général, et normalement la Msa doit transmettre mon dossier à la Cpma. Un an et demi après, je reçois une lettre de mise en demeure pour payer 65€ de soins, sachant que les frais étaient pris en charge à 100% (accident travail). Les procédures étaient très rapides de leur côté et je n'ai pas eu le temps de réagir car je n'étais pas en France à ce moment-là. Avant-hier, l'huissier a demandé le blocage d'une somme de 215€ pour la Msa. Je les ai appelés et ils ont avoué que c'était leur faute mais ils ne peuvent rien faire maintenant car l'huissier était engagé, mais ce dernier m'a dit : si la Msa me demande d'arrêter les procédures je vais le faire. En gros pour moi la Msa est là pour prendre l'argent des gens et non aider les citoyens.

Boudhin.y le 11/10/2023 - Pyrénées-Orientales

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Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la gestion de votre dossier entre la MSA et la CPAM. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans la transmission de votre dossier et la réception des relances de paiement.

Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans votre dossier, nous prenons bonne note des dysfonctionnements signalés. Votre témoignage nous permettra d'identifier des pistes d'amélioration dans nos procédures inter-organismes.

Nous vous invitons à contacter directement votre caisse locale pour examiner les options qui s'offrent à vous concernant ce litige. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour simplifier les démarches administratives des usagers.

Votre retour est essentiel pour améliorer la qualité de notre service public. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour la MSA Beauce Cœur de Loire
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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