Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

7 mois et toujours pas de réponse. Malgré une cinquantaine d'appels, jamais je n'ai pu avoir un conseiller pour savoir si il avait bien reçu le formulaire. Ignoble. Je me déplace en préfecture, ils ne peuvent rien faire. Le service téléphonique ne répond jamais et se permet de raccrocher après une très longue attente. Faites le nécessaire rapidement.

Nnnn le 07/10/2023 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nnnn,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées pour obtenir des informations concernant votre demande de permis de conduire.

Cependant,le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Pour information, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande.

En cas de besoin, vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

 

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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