Ma Prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma prime Renov est une grande escroquerie du gouvernement, paiemement sous 35 jours mais quelle blague, nous en sommes à 11 mois d'installation et de demande de solde du dossier. Tous les mois, je les appelle et tous les mois on me balade. On me demande de patienter or cela fait 11 mois.
Dans toutes les publicités et communiqués, il est dit paiement sous 35 jours. Faux, faux, faux.
Nous avons envoyés des courriers avec accusés, je ne compte plus le nombre de fois que j'ai appelé et le nombre de mails qui n'ont jamais abouti à une réponse claire de leur part.

ausecours le 07/10/2023 - Isère

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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