Demande d'aide étant éligible aux aides

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sollicité l'Anah de ma région, une personne s'est déplacée, n'a fait aucune étude concrète de ma demande. Au départ cette personne me laisse sous-entendre que plusieurs travaux pourraient être pris en charge ( en attendant cette personne me suggère de faire faire des devis auprès d'une entreprise RGE sans me donner les postes des travaux à faire), puis au final plus aucune réponse ni calcul pour étude concernant ma demande ( car l'entreprise qui a l'habitude de ce genre de dossier m'a répondu que l'Anah devait lui fournir un dossier pour faire des devis précis). Depuis la personne de l'Anah n'a plus donné de nouvelles... j'ai rappelé, elle m'a simplement répondu qu'elle n'était pas très sûre que j'atteigne le 35% d'économie d'énergie, sans aucune étude. Sur quelle base ?

Mosta le 07/10/2023

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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