Sous-Préfecture d'Etampes : Impossible d'avoir l'Attestation de prolongation d'instruction Titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis quelques semaines j'envoie des mails à la sous-préfecture d'Etampes pour demander l'attestation de prolongation d'instruction pour ma demande de titre de séjour, mais sans aucun retour concret. Alors que mon titre de séjour Vpf Parent d'enfant français d'une durée de deux ans a expiré depuis le 30/09/2023.
Mon dossier de demande de renouvellement, qui devrait me permettre d'avoir une Carte de résident dans mon cas, a été envoyé depuis le 05/06/2023, soit 4 mois avant l'expiration de mon titre de séjour actuel. Sur le site ANEF, ma demande est marquée depuis juillet 2023 "En cours d'instruction".

Entre-temps, soit 15 jours avant la fin de l'expiration de mon titre de séjour, il m'a été répondu de récupérer l'attestation de prolongation d'instruction dans mon espace ANEF, mais à ce jour, cette attestation valant récépissé n'est toujours pas mise à ma disposition. La Sous-préfecture d'Etampes fait la sourde oreille malgré mes nombreuses relances. En plus, aucun contact téléphonique pour joindre les agents directement. Je suis même allé sur place pour pouvoir faire part de ma situation, mais impossible de les voir. Pire, à mon arrivée à la sous-préfecture, je découvre qu'aucun service n'est dédié à l'accueil des étrangers pour répondre à leurs demandes, sauf un guichet d'accueil à l'entrée pour renseignements Carte d'identité, passeport uniquement et d'où on nous remet juste l'adresse mail de contact pref-etrangers-etampes@essonne.gouv.fr pour envoyer un mail. Adresse mail inexistante sur le site internet.
Je ne comprends pas comment des agents du service public, supposés répondre aux demandes des usagers contribuables peuvent-ils se comporter ainsi, et afficher autant de mépris envers les demandeurs de titre de séjour.
Je me retrouve actuellement sans titre de séjour, sans récépissé, et aucune réponse de la sous-préfecture d'Etampes.
Une situation qui me met en difficultés, moi et ma famille, auprès de nos différents services : Employeurs, séjour, Caf..

Contribuable indigné le 07/10/2023 à 91150 Étampes

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Contribuable indigné,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour obtenir une attestation de prolongation d'instruction de votre demande de titre de séjour.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation vous cause, à vous et à votre famille.

Soyez assuré que votre dossier reste notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Pour vous accompagner, je vous invite à contacter à nouveau le service des étrangers de la préfecture par email à l'adresse pref-etrangers-etampes@essonne.gouv.fr, en joignant la copie des documents permettant de vous identifier et donner suite à votre demande.

En vous remerciant encore pour votre patience et votre compréhension. Votre témoignage nous permettra d'apporter les ajustements nécessaires pour mieux répondre aux attentes des usagers.

 

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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