Maprimrenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mes parents, de 90 et 82 ans, mariés depuis 60 ans et propriétaires de leur maison depuis 60 ans, ont décidé de remplacer leur chaudière fioul par une pompe à chaleur, air/eau.
Je les ai aidés à constituer le dossier (pas si facile), mais envoyé au mois de mai 2023. Dossier Engie accepté (5000€) . Dossier ANAH accepté (2500€). Mais dossier Primrenov refusé au prétexte que le nom du titre de propriété est au nom de ma mère et pas de mon père.
Nous avons fait un dossier de recours le 21/08 en faisant faire une attestation spéciale par le notaire.
Le dossier est bloqué, je n'arrive à avoir aucune information, et les travaux qui devaient avoir lieu en octobre ne pourront pas se faire.
Mes parents ont droit à cette prime mais on ne veut pas la leur attribuer.
Alors à quoi cela sert-il de dépenser des sommes folles en communication et en plateforme inutile (car ils n'ont pas d'information à donner) si c'est pour ne pas donner les primes ? Il vaudrait mieux mettre l'argent dans les équipes qui étudient les dossiers pour faire avancer les choses.
Expérience épuisante, désespérante, qui donne l'impression que ce n'est que de la communication gouvernementale et que le but est de décourager les gens de changer leur équipement ou d'essayer d'obtenir des primes.
Je vous remercie d'écouter et d'entendre mon message