Création du permis de conduire suite à la suspension.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,

Je viens ici car je n'ai plus aucunes solutions, et la préfecture ainsi que le site de l'ANTS sont remplis de mystères et dénués de tout contact humain. Automatiser tout est une bonne chose quand cela est clair et bien réalisé. Cependant ça n'est pas l'objet de ma demande.

Actuellement ma demande sur l'ANTS a été validée par le service instructeur. Depuis je ne peux rien faire, pas de document reçu, pas de nouvelle rubrique afin de payer et permettre la création de mon titre, aucunes informations sur la marche à suivre. Je me doute qu'il y a une réponse mais mes recherches n'aboutissent jamais, je pense vraiment avoir tout testé et je connais presque par cœur le site de l'ANTS désormais.

Je voulais savoir si quelqu'un pourrait me dire ce qu'il faut faire après que ma demande a été validée par le service instructeur tout simplement. A lire certaines informations, je dois attendre de recevoir mon permis, mais je n'ai aucun document provisoire en attendant, d'un autre côté je sais aussi qu'on m'a répété et notamment les gendarmes, que je vais devoir repayer pour avoir un nouveau permis de conduire physique (30€ je crois) or le site ne m'en a pas parlé une seule fois.

Merci à vous de votre aide.

Senz357 le 07/10/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Gard

Bonjour Senz357,

Sans préjudice de la réponse de l'ANTS, qui a également reçu votre post, nous pouvons vous indiquer deux voies pour avancer dans votre démarche:

- si vous ne l'avez pas déjà fait, appeler le centre d'appels de l'ANTS au 3400 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h;

- et pour avoir un contact humain en réel, vous pouvez solliciter de l'assistance auprès d'une Maison France Services proche de votre domicile; vous y trouverez des médiateurs numériques habitués à accompagner les usagers dans leurs démarches auprès du site de l'ANTS; vous trouverez également ces médiateurs dans les points numériques en préfecture (prise de rdv par téléphone au 04 66 36 41 40 / 45 77 ou bien par l'adresse mail suivante : sgc-pan@gard.gouv.fr ).

Espérant vous avoir orienté vers la ressource qui vous permettra de faire aboutir votre démarche,

Cordialement,
Paul, pour Préfecture du Gard
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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