Bonjour jean-nai-ra-le-bol,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la demande de numéro NEPH pour votre fils. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge du suivi des demandes de permis de conduire.
Lors du dépôt d’une demande, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement du dossier de votre fils.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que la situation de votre fils va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2023
