ANTS inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Je passe la passerelle 3 ans après la date d'obtention du A2. Demande en ligne faite par la moto-école le 24 août et le 28 août, c'était en cours d'instruction. À ce moment-là, j'avais cru naïvement que ce serait rapide, on m'avait annoncé 15 jours d'attente en moyenne. Bien mal m'en a pris car aujourd'hui 6 octobre, c'est toujours en cours d'instruction soit plus de 5 semaines sans validation du service instructeur. C'est totalement impensable une telle lenteur. J'avais d'abord tenté de les joindre par téléphone et après un très long moment d'attente, un agent finit par me répondre et confirme même que toutes les pièces du dossier sont conformes. Je réitère ma relance par mail mais là encore, ils répondent toujours à côté de la plaque sans répondre à la question; le pire était qu'ils disent que le passage au traitement informatique réduit les délais alors que tous les contribuables se plaignent de l'inefficacité du service et même sur le site plus.transformation.gouv.fr, ils parlent pour ne rien dire à chaque doléance (ça doit être leur trame de réponse). À quel moment mon permis sera-t-il en production? Faut-il à terme que je prenne un avocat et envoie une lettre de mise en demeure à l'ANTS pour faire bouger les choses? Car je n'ai pas du tout l'impression que je le recevrai d'ici un mois. Ces agents ne tiendraient pas longtemps dans le privé. Et merci de répondre correctement et non de parler pour ne rien dire.