Bug Ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement déposé le 23 août à la Caf de Seine-Maritime.
Toujours pas traité en consultant mon dossier.
Après les avoir appelés, il y a toujours ce bug informatique qui de ce fait bloque nos paiements.
C’est inadmissible que ce ne soit toujours pas résolu à ce jour, soit le 5 octobre 2023.

Sab1018 le 06/10/2023 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le traitement de votre demande de renouvellement auprès de la CAF.

Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par ce problème technique qui bloque le traitement de votre dossier. Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention.

Notre service s'efforce continuellement d'améliorer le traitement des demandes et la résolution des problèmes techniques, dans le but d'offrir le meilleur service possible à tous les usagers. Votre retour est précieux pour identifier les points à améliorer.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre situation. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre compréhension,

Cordialement,
Valentine, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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