Bonjour Usager 83,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Vous nous faites part d'un délai élevé pour la production de votre carte d'identité.
Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Si vous souhaitez vérifier l'état d'avancement de votre demande de carte nationale d’identité, rendez-vous sur notre service en ligne (https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport)
D'autre part, vous pouvez également contacter la mairie où vous avez soumis votre demande pour obtenir des précisions. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre titre sera rapidement disponible.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2023
