Toujours en attente de mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai passé ma passerelle moto en avance il y a maintenant plus de 3 mois. Je suis toujours en attente de réception de mon permis qui a été envoyé mi juillet à l'ants. Le permis provisoire n'étant pas donné pour cette catégorie de permis, je suis dans l'impossibilité de pouvoir circuler avec ma moto. Bientôt 3 mois d'attente depuis l'envoi par l'auto école de mon dossier, tout cela pour valider une formation mise en place par l'état et qui de plus coûte 300 euros et qui ne m'a rien appris. C'est inadmissible ! De plus l'ants n'est même pas en mesure de donner de délai quand à la réception de ce nouveau permis. Bon courage à tous les A2 qui attendent leur A.

M le 06/10/2023 - Haute-Savoie

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M,

Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires sur l'avancement de votre dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Enfin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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