j'attends toujours l'annulation de maprimrenov

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour, mon histoire est tres simple, je fais une demande pour ma primrenov par un mandataire ,quelques temps plus tard mon chantier suite à divers problemes techniques, je fais une nouvelle demande pour un poele à pellets ,fumisterie etc... je me prends un pret de 7400 € sur le dos, je fais faire un devis avant, je contacte la fameuse ANAH avec leurs super controleurs, qui me disent qu'il faut attendre l'annulation de ma 1ere demande avant d'en refaire une autre et j'attends depuis mi juin et nous sommes début octobre, pas mal... mais l'hiver arrive et je pense que je ne toucherais jamais cette primrenov, je pense que c'est de l'enfumage et j'ai telephoné au moins 10 fois, envoyer des mails etc... nada... patientez. Il ferait mieux de nous dire qu'on ne la touchera pas et on en parle plus...

Albert le 06/10/2023 - Deux-Sèvres

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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