Bonjour Micka62210,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de votre permis poids lourds. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre dossier et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.
Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.
Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2023
