Utilisation de ma carte vitale très abimée

Ressenti de l'usager : Neutre

Un prise de sang a été effectuée par mon labo habituel avec une ordonnance de mon médecin traitant. Habituellement, je reçois les résultats par mail vers 12 h. J'ai 84 ans et 2 ALD.
Maintenant, le labo envoie le document à parcours santé.
Ma carte vitale est ancienne et les chiffres au dos sont illisibles !
Visite physique à la sécu pour prendre un RDV téléphonique une semaine après.
Je trouve ce système très lourd.
J'ai toujours été bien reçu. mais je suis très étonné de la " lourdeur du système"
Je voudrais un carte vitale lisible : réponse impossible !

Bouboule le 06/10/2023 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Bouboule,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et déplorons les difficultés dont vous nous faites part. 

Pour toute demande relative au service "Mon espace santé", vous pouvez contacter le 34 22 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 si la FAQ ne répond pas à vos interrogations : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

De même, il n'est pas nécessaire de changer de carte Vitale si le numéro de série est effacé. Si elle fonctionne correctement, aucune commande ne peut être déclenchée. Dans le cas contraire, il est alors possible de procéder comme indiqué dans ce topic de notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1597621-demande-carte-vitale-ligne-fonctionne-demander-courrier-e-mail

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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