La CNAF doit faire quelque chose au sujet de la CAF de Guadeloupe

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAF doit vraiment intervenir et mettre de l'ordre dans tout ça parce que ce n'est vraiment plus possible.

La CAF de Guadeloupe non seulement est extrêmement lente à un point où ça en devient ridicule (10 mois d'attente pour une simple demande de RSA), mais en plus quand ils se décident finalement à traiter les dossiers ils font n'importe quoi et re-demandent des pièces justificatives et documents qu'on leur a déjà transmis avec accusé de réception à l'appui (mais qu'ils ont sans doute perdus vu le bazar que ça a l'air d'être dans cette administration) et en plus ils se comportent comme si c'était de notre faute et se permettent de nous parler sur un ton méprisant.

Que fait la CNAF ? Il y a vraiment de quoi devenir complètement fou au point de finir en hopital psychiatrique avec cette administration dont même Kafka n'aurait pas rêvé.

CAFteur le 09/10/2023 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant les services de la CAF de Guadeloupe. Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre demande de RSA et aux difficultés rencontrées.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Soyez assuré que la CNAF, en collaboration avec la CAF de Guadeloupe, s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de service et les délais de traitement.

Nous vous invitons à contacter à nouveau la CAF pour un suivi personnalisé de votre situation. Leurs équipes mettront tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Votre retour nous est très utile pour renforcer nos services et mieux répondre aux attentes des usagers. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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