Indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai contacté la sécurité sociale pour un rendez vous téléphonique à propos des d’indemnités journalières, que j’ai n’ai pas trouvé sur mon application est je voulais avoir une explication.
Le jour du rendez vous téléphonique la conseillère était super sympathique et très à l’écoute, elle m’a bien expliqué puis envoyé le document avec un lien sur mon adresse.
Depuis le changement de l’application, je n’arriver pas à trouver l’option écrire un mail au service, elle m’a guidé jusqu’au bout pour m’expliquer en ligne. Très satisfait de cette échange. Merciii

Hac le 06/10/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Hac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre organisme. Votre retour est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Nous sommes heureux d'apprendre que la conseillère que vous avez eue au téléphone a été à votre écoute, vous a fourni des explications claires et vous a ensuite envoyé les documents nécessaires. Nous apprécions également qu'elle vous ait guidé(e) étape par étape pour vous aider à utiliser l'application pour smartphone et tablette.

Votre satisfaction est notre priorité. Sachez que tous les retours des usagers comme le vôtre sont examinés avec attention par nos équipes afin d'améliorer l'accompagnement que nous proposons. Votre témoignage positif quant à la qualité de cet échange nous encourage à maintenir nos efforts.

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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