Délais de délivrance permis très long suite à passerelle A2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
les motards doivent composer avec une attente de 2 ans pour pouvoir passer leur passerelle A2 ce qui est OK pour se familiariser avec le pilotage d'une moto, mais pour ce qui est de la suite là on frise le ridicule.
Les délais sont horriblement longs pour une simple formalité et en plus nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre de l'administration daigne faire son travail.
De plus, comme c'est l'auto école qui fait la demande, on ne peut pas suivre la délivrance de notre propre permis. Pourtant il s'agit là de nos données personnelles et on a bien reçu sur notre téléphone une code nous précisant que notre dossier a bien été reçu.
L'administration pourrait délivrer un pdf (comme pour l'obtention du permis) permettant aux gens de faire leurs démarches et de conduire une moto débridée. Comment l'ANTS peut justifier des délais aussi longs ? plusieurs personnes se plaignent du problème depuis plus d'un an et la situation ne fait que se dégrader.
Comment se fait-il qu'une simple formalité prenne aussi longtemps?
Quand sera t'il proposé un document délivré juste après la passerelle pour qu'on puisse enfin jouir de ce que nous avons payé?
Cordialement,

Guillaume le 05/10/2023 - Haute-Savoie

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GUILLAUME,

 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’instruction de votre demande de permis moto.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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