Delai renouvellement permis poids lourds

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils, chauffeur routier depuis plusieurs années fait régulièrement le renouvellement de son permis, sauf que cette année, il a fait sa demande en début d'année pour l'avoir début mars. Nous sommes le 5 octobre et il n'a toujours rien reçu. Il a tout tenté par internet ( renvoyer son dossier régulièrement) puis par courrier en recommandé avec accusé qu'il a reçu en retour et toujours rien. J'ai peur que son entreprise se lasse de cette attente et qu'il soit remercié. Cela fait 8 mois qu'il attend et ça devient insupportable et démoralisant autant pour lui que pour la famille qui doit subvenir à ses charges . de nos jours à cause d'incompétent certains se retrouve dans d'énormes difficultés et ne peuvent plus travailler. S-V-P trouvez LA SOLUTION. Une maman à bout

Dani le 05/10/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DANI,

 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part. Nous comprenons que votre fils est dans l'attente de son titre depuis 8 mois maintenant.

Si vous êtes toujours dans l’attente du permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact]] (objet : VoxUsagers).

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

 

 

 

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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