Retrait de passeport Consulat de France en Équateur

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une prise de rendez-vous par internet pour le 4 Octobre 2023 à 11h30 pour le simple retrait de mon nouveau passeport je me rends au consulat à l'heure indiquée. Après avoir passé la sécurité je suis dans la salle d'attente (seul) . Une heure après la sécurité me fait savoir que "le consul est en réunion" et ne peuvent me dire si je serais reçu, ils n'ont pas d'informations. Vers 13h la sécurité me demande de quitter les lieux car la sécurité va déjeuner.
Aucune communication de la part du personnel du consulat. Plus tard lorsque je suis rentré chez moi je reçois un appel pour un nouveau rdv. Je suis donc obligé de sacrifier mes heures de travail à nouveau. MERCI.

Michael le 05/10/2023 - Équateur

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Equateur

Bonjour Michael,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récente visite au consulat. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre rendez-vous pour le retrait de votre passeport.

Soyez assuré que nous prenons votre témoignage très au sérieux. Nous espérons que votre prochain passage au consulat se déroulera de manière plus satisfaisante.

En vous remerciant de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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