Erreur de la part de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais ma demande de changement d'adresse et je m'aperçoit qu'elle est incomplète sur l'étiquette que je reçois.
Pourtant sur l'entête du courrier, l'adresse est complète et dans ma demande également.
Au départ je n'ai pas voulu me casser la tête et refaire une demande. Sauf qu'il y a un bug national depuis plusieurs jours.
J'essaie alors de trouver un contact: Impossible de contacter qui que ce soit, on nous renvoi vers un formulaire d'aide et contact où l'on ne peut que renseigner l'objet de notre demande à partir du menu déroulant et bien sûr aucun objet ne correspond à mon problème.
Même la réponse faite ci-dessus est une réponse automatique!
Cela fait une semaine que j'essaie de les joindre par téléphone sans succès. Le délai d'un mois est maintenant dépassé, si je me fais arrêter je doute que l'on prenne mon souci au sérieux....

HP le 06/10/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HP,

 

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Sachez que seul le numéro de la voie, le libellé de la voie, le code postal et la commune figurent sur l'étiquette. L’absence des mentions complémentaires d’adresse (lieu-dit, étage, escalier, appartement …) sur votre carte grise est normale et n’impacte pas sa validité. 

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers (Immatriculation)»).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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