Une honte!

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis un an, je tente désespérément d’obtenir le paiement des 2750 euros d’aide qu’on me doit. Les travaux d’isolation de ma maison sont terminés depuis plus d’un an. Quand j’appelle, personne n’est capable de me dire pourquoi le dossier n’est toujours pas clôturé et le paiement toujours pas fait. On me répète toujours la même phrase: « je relance le dossier, à mon niveau, je ne peux rien faire de plus. » J’ai envoyé une mise en demeure de payer à l’Anah par courrier recommandé avec AR il y a quelques jours et compte bientôt contacter mon assurance protection juridique. C’est une honte! Le site fonctionne très mal et il m’a fallu deux mois pour arriver à faire la demande de prime sur le site. On me demandait de faire des captures d’écran en me disant qu’une personne du service informatique allait me rappeler. Personne ne m’a jamais rappelée. La personne qui est venue faire un contrôle chez moi en février 2023 a mesuré le nombre de mètres carrés d’isolant par l’intérieur alors qu’il avait été posé par l’extérieur, ne trouvant pas le bon nombre de mètres carrés d’isolant et retardant le dossier de 6 mois! J’en passe et des meilleures! Une incompétence incroyable!