Bonjour cfou,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors du renouvellement de vos passeports.
Néanmoins, nous sommes ravis d’apprendre que la réalisation de votre pré-demande de passeport se soient bien passées sur notre site ANTS.
Cependant, le délai pour obtenir un rendez-vous pour permettre l’instruction de votre demande est dépendant de l’organisation de chaque mairie.
Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS. Ainsi, la préfecture reste la seule décisionnaire sur la validité du contenu des demandes de passeport.
De plus, nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires sur les normes attendues des photos d’identité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, cependant, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2022
